Первокурсник Факультета финансов автоматизировал сборку заказов на маркетплейсах и выиграл миллион рублей

Максим Белоносов окончил первый курс Факультета финансов и уже стал победителем всероссийского конкурса «Студенческий стартап». Он представил сервис для продавцов на маркетплейсах, который автоматизирует сборку заказов и избавляет сотрудников от ручного поиска этикеток, документов и файлов.

Проект получил грант в размере одного миллиона рублей от Фонда содействия инновациям. При этом история сервиса началась не с желания создать стартап: Максиму просто надоело каждый день выполнять одну и ту же рутинную работу.

Каждый заказ собирался почти вручную

Максим уже около двух лет продает постеры на маркетплейсах. Каждый новый заказ превращался в небольшой квест: открыть кабинет продавца, найти заказ, скачать и распечатать нужную этикетку, проверить артикул, найти файл именно для этого товара, ничего не перепутать и только после этого отправить заказ в упаковку.

На один заказ уходило пять-шесть минут. Когда заказов становилось много, значительная часть рабочего дня тратилась не на развитие бизнеса, а на повторение одних и тех же операций.

«На отгрузку одного заказа уходило по пять-шесть минут».

Самыми неприятными были ошибки. Стоило перепутать товар, как покупатель получал не тот заказ и оформлял возврат, а расходы на доставку до клиента и обратно ложились на продавца. В какой-то момент стало очевидно: проблема заключалась не только во внимательности сотрудников, но и в самом процессе.

«Покупателям часто приезжает не тот товар. Часто это происходит из-за неудобного интерфейса кабинета продавца, где сложно отследить номер заказа и артикул».

Сначала он сделал инструмент для себя

Первая версия сервиса появилась не как самостоятельный бизнес. Зимой, во время очередного наплыва заказов, Максим набросал прототип с помощью нейросетей и убедился, что решение может работать.

«Сама идея у меня возникла из-за необходимости».

После этого он подключил к проекту разработчика. Примерно через полтора месяца, уже в апреле, появилась версия, пригодная для использования в реальной работе.

С помощью приложения время сборки одного заказа сократилось с пяти-шести до одной-двух минут. Инструментом начала пользоваться и сотрудница Максима, которая занимается упаковкой заказов.

«Так получился незаменимый инструмент. Поэтому я решил, что этот проект можно развивать дальше».

Постепенно вокруг идеи сформировалась команда. Сегодня над проектом работают шесть человек: разработчики, дизайнер и экономист.

Бот стал работать вместо кабинета маркетплейса

Пилотная версия сервиса работает в формате бота во ВКонтакте и Telegram. Когда появляется новый заказ, сотруднику достаточно нажать одну кнопку.

После этого бот автоматически присылает номер заказа, артикул, необходимые этикетки, документы и дополнительные файлы именно для этого товара. Сотруднику остается найти товар на складе, оформить его по инструкции и передать в отгрузку.

«В боте отображается новый заказ. По этому заказу ты нажимаешь кнопочку, и тебе присылают все, что нужно для отгрузки: артикул, что за товар заказали, что нужно напечатать, что наклеить».

Взаимодействие сотрудника с кабинетом маркетплейса при этом сводится к минимуму.

«Сам человек никак не взаимодействует с маркетплейсом».

Сейчас сервис интегрирован с тремя площадками: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Обмен данными реализован через API каждого маркетплейса.

Почему одна ошибка может обойтись дорого

Когда продавец ошибается, он теряет не только несколько минут. Неверно собранный заказ может привести к возврату, штрафам, расходам на доставку до покупателя и обратную логистику. Небольшая ошибка превращается во вполне реальный убыток.

Поэтому одной из ключевых механик сервиса стала защита от отгрузки неправильного товара. Сотрудник сначала сканирует штрихкод товара, после чего система определяет, что именно нужно наклеить и какие документы необходимо подготовить. Затем сотрудник сканирует этикетку маркетплейса.

Если данные не совпадают, система не позволит перейти к следующему шагу.

«Система не даст тебе напечатать следующие этикетки, необходимые для отгрузки, пока не убедится, что ты взял именно тот товар, который подходит для этих этикеток».

От инструмента для себя – к продукту для рынка

На рынке уже существуют CRM-системы для продавцов на маркетплейсах, однако большинство из них ориентировано на аналитику: помогает определить, какой товар продавать, куда его поставлять и как оценивать результаты.

Сервис Максима решает другую задачу. Он предназначен прежде всего для сотрудников, которые непосредственно собирают и упаковывают заказы.

«Мое приложение направлено больше на самих сборщиков, на людей, которые собирают эти заказы. Мой продукт больше для людей за столом».

На первом этапе Максим не проводил классических интервью с потенциальными клиентами. Он тестировал решение в собственном бизнесе, а после появления рабочей версии предложил воспользоваться сервисом знакомым продавцам.

«Когда я довел продукт до рабочего вида, тогда предложил своим знакомым попробовать сервис. Начал собирать отзывы: что можно добавить, что убрать, что исправить».

Самым сложным оказалось доказать ценность идеи

О всероссийском конкурсе «Студенческий стартап» Максим слышал давно: раньше в нем участвовали его одноклассники. Однако подходящей идеи для собственной заявки у него не было.

Когда сервис уже работал и приносил практический результат, Максим решил подать проект на конкурс. Для участия ему пришлось подготовить заявку объемом около 20-24 страниц, подробно описав продукт, его аудиторию, принцип работы, рынок и экономику.

«Заявка получилась листов на двадцать, где ты мелким шрифтом расписываешь, что твой проект есть и как он работает».

По сути, подготовка заявки стала первой серьезной проверкой проекта как бизнеса. Максиму нужно было не просто показать работающий сервис, а объяснить, кому он нужен, какую проблему решает и каким образом может зарабатывать.

На защите ему не задали ни одного вопроса

Следующим этапом стала онлайн-защита. На презентацию проекта участникам давали три минуты и еще три минуты – на вопросы жюри.

По словам Максима, в состав комиссии входили около шести человек, среди которых были предприниматели, экономисты и преподаватели вузов. Он видел, как некоторые участники не могли ответить на вопросы экспертов и тяжело переживали защиту.

Когда Максим закончил выступление, члены жюри сообщили, что вопросов к проекту не осталось.

«Когда очередь дошла до меня, жюри просто сказало, что все в презентации рассказано точно и вопросов не осталось».

По итогам всероссийского конкурса «Студенческий стартап» проект Максима получил грант в размере одного миллиона рублей от Фонда содействия инновациям. Кроме того, он стал обладателем дополнительного приза от Сбера.

Миллион рублей – это новая ответственность

Полученный грант Максим воспринимает не как награду, а как следующий этап развития проекта. Теперь команде предстоит выполнить обязательства перед Фондом содействия инновациям, создать полноценное приложение и представить результат.

Средства планируется направить прежде всего на разработку приложения, поскольку такой формат Максим считает удобнее бота в мессенджере или веб-версии. Часть гранта пойдет на серверную инфраструктуру для хранения пользовательских данных, создание аккаунтов проекта и продвижение бренда.

«Это другой формат, в котором я еще не работал. Все мои прошлые проекты я реализовывал с меньшим бюджетом – для меня это новая ступень развития».

Как Институт управления помог структурировать проект

Максим пришел к идее сервиса благодаря собственному предпринимательскому опыту. Однако обучение на Факультете финансов Института управления помогло ему посмотреть на решение не только как на удобный инструмент для себя, но и как на полноценный продукт.

Фундаментальные дисциплины первого курса помогли структурировать экономическую модель проекта. В частности, микроэкономика позволила определить, как сервис будет зарабатывать, что является его конечным продуктом, какие ресурсы относятся к капиталу, а какие – к рабочей силе.

«Некоторые профильные предметы помогли мне организовать структуру проекта. Например, микроэкономика помогла понять, как этот проект зарабатывает, что относится к товару, что является финальным продуктом, что рабочей силой, а что капиталом».

Не менее важными оказались навыки публичного выступления. Для победы во всероссийском конкурсе было недостаточно создать работающий сервис – нужно было за три минуты понятно раскрыть проблему, показать ценность решения и убедительно представить перспективы проекта.

По словам Максима, еще год назад рассказывать о своем продукте перед экспертами ему было бы заметно сложнее. Отдельно он отмечает вклад преподавателя Факультета финансов Юлии Игоревны Кузьминой в развитие навыков презентации.

Образовательная среда помогала и за пределами занятий. Максим обсуждал сервис с одногруппниками, рассказывал о его механике, получал вопросы и замечания. Во время таких разговоров обнаруживались нюансы, которые помогали улучшать продукт.

Так обучение на Факультете финансов стало для проекта не отдельным теоретическим фоном, а средой, в которой Максим смог структурировать бизнес-модель, доработать идею и подготовить ее к конкурсной защите.

Пока это только начало

Сегодня пилотной версией сервиса пользуются Максим и несколько знакомых продавцов. Ближайшая цель команды – привлечь не менее 50 постоянных пользователей в течение года.

«Это уже будет хорошим результатом для стартапа».

При этом Максим не строит слишком далеких планов и намерен развивать проект, пока сохраняет к нему интерес.

«Я занимаюсь любым делом, пока оно мне интересно. Пока мне будет интересно заниматься развитием этой CRM-системы, я буду продолжать».

История Максима показывает, что студенческий стартап не обязательно начинается с масштабной технологической идеи. Иногда в его основе лежит конкретная проблема, с которой предприниматель сталкивается каждый день. Практический опыт помогает эту проблему заметить, а обучение – структурировать решение, оценить его экономику и превратить рабочий инструмент в продукт для рынка.

Неудачный проект – тоже результат

В конце разговора Максима спросили, что бы он посоветовал студентам, которые хотят запустить собственный проект, но откладывают первый шаг.

Ответ оказался простым:

«Всегда нужно пробовать, даже несмотря на то, успешным будет проект или нет. В ходе реализации все равно накапливаются новые знакомства и знания, которые помогут для реализации чего-то большего. Одна небольшая неудача может привести к следующей большой победе».